KOMPETENZ
AFTER-SALES-SERVICEOptimierung
Das ALL-IN-ONE-Konzept – alles aus einer Hand
Bei uns hat der Kundenservice oberste Priorität, da uns nachhaltige und langfristige Beziehungen mit Ihnen wichtig sind. Von der Beratung und Planung über die Realisierung bis hin zum After-Sales-Service bieten wir Ihnen alles aus einer Hand an. Unser Ingenieurbüro vertraut auf das sogenannte All-In-One-Konzept.
Alles, was wir Ihnen empfehlen, haben wir größtenteils selber entwickelt, sodass wir für alle Fragen Lösungen parat haben. Wir überzeugen durch Professionalität vor Ort und zeigen Ihnen, dass wir Ihnen auch online über Fernwartung jederzeit behilflich sein können.
Fernwartung
Das Ziel der SPE GmbH & Co. KG ist es, kundenorientiert zu arbeiten und Ihnen auch nach der Installation der Abbaukontrollanlage MARPO_DGPS einen verlässlichen Service anzubieten. Mithilfe der Fernwartung sind wir in der Lage, Ihnen in 90% der Fälle von überall helfen zu können, ohne dass wir dafür vor Ort sein müssen. Wir können einzelne IT-Komponenten auf Ihrem Bagger überprüfen oder auf Ihrem Rechner in Betrieb nehmen, wenn Sie uns über eine gesicherte Verbindung einen Zugriff erlauben.
Die Vorteile: Reduzierung von Zeitaufwand und Reisekosten, schneller Support für Hard- und Software sowie eine kompetente Online-Bauüberwachung. Durch diese Möglichkeit der erweiterten Kommunikation sind nahezu jederzeit bereit, Ihnen in puncto Wartung und Reparatur Hilfestellung zu geben, Updates zu installieren, Daten zu konfigurieren, Änderungen hinsichtlich der Steuerung vorzunehmen und Ihnen administrative Unterstützung anzubieten.
Technischer Support & Personalschulung
Sollte eine Unterstützung per Fernwartung nicht möglich sein, helfen wir Ihnen zuverlässig vor Ort. Dabei überprüfen wir sämtliche Hard- und Software-Komponenten und besprechen mit Ihnen mögliche Fehlerquellen, damit diese künftig vermieden werden können.
Zudem bieten wir Ihnen Schulungen in unseren Programmen MARPO_OFFICE und MARPO_DREDGER an und geben Ihrem Unternehmen eine umfassende Einweisung in das Betriebssystem unserer Abbaukontrollanlage MARPO_DGPS. Dafür nehmen wir uns ausreichend Zeit, um Ihnen jedes Detail ausführlich zu erklären, bis Sie sicher im Umgang mit dem Programm sind.
Wirtschaftlichkeitsanalyse
Durch unsere jahrelange Erfahrung in der Steine- und Erden-Industrie sowie durch unser bergmännisches Know-how profitieren Sie gleich mehrfach von unserer Leistung: Wir bieten Ihnen vor dem Kauf einer Lagerstätte eine kompetente Bewertung der Fläche an, kümmern uns um Genehmigungsplanungen, erstellen eine Wirtschaftlichkeitsanalyse für die Auswahl des optimalen Gewinnungsgerätes, unterstützen Sie im Rahmen eines Lagerstättenverkaufs mit einer Bewertung des Restwertes und optimieren Ihren bereits mit einer Abbaukontrollanlage bestehenden Betrieb. Ebenso spielt Ehrlichkeit in unserem Unternehmen eine große Rolle: wir sind nicht gewillt, Ihnen etwas anzubieten, wovon Sie keinen profitablen Kosten-Nutzen haben und was sich für Ihre Lagerstätte nicht eignet.
- Bewertung der Lagerstätte
- Auswahl des optimalen Gewinnungsverfahrens
- Auswahl der technisch geeigneten Gewinnungsgeräte
- Betriebskonzeption mit den Planungssystemen ALOG@ und DIMAN@
- Dimensionierung der Abbaukontrollanlagen
- Ermittlung von Wirtschaftlichkeitskenndaten
- Durchführung von Nutzungsanalysen
- Bereitstellung einer auf den Betrieb zugeschnittenen Abbaukontrollanlagen
Ritscherstraße 5
D – 21244 Buchholz